سياسة الخصوصية

تنطبق هذه السياسة على المعلومات التي تُعالَج عبر الموقع العام sandsppf.om (بالإنجليزية والعربية)، وقنوات التواصل مع العملاء، وخدمة التحقق من الضمان، والأنظمة الداخلية في الاستوديو المستخدمة لتسجيل سجلات الحماية وإدارتها.

لا تنطبق على مواقع أو خدمات طرف ثالث نرتبط بها (مثل واتساب أو إنستغرام أو خرائط Google)، والتي تخضع لسياساتها الخاصة.

بحسب طريقة تعاملك مع ساندز، قد نعالج: اسمك؛ رقم هاتفك (بما في ذلك أرقام عُمان بصيغة دولية)؛ تفاصيل المركبة مثل الصنع والطراز واللون الخارجي ورقم التسجيل عند توفره ورمز الحماية الذي يخصّصه الاستوديو؛ تفاصيل الخدمة والضمان بما في ذلك نوع الحماية وتاريخ الخدمة وتاريخ انتهاء التغطية وحالة الضمان؛ ملاحظات داخلية متعلقة بسجلك؛ والرسائل التي ترسلها عند طلب عرض سعر أو حجز أو دعم.

عند استخدام موقعنا قد نجمع أيضاً بيانات تقنية قياسية مثل نوع المتصفح ونوع الجهاز والمنطقة التقريبية والصفحات التي تمت زيارتها ومصدر الزيارة — عبر تحليلات تركز على الخصوصية.

عند تلقي خدمة حماية في ساندز، ننشئ سجل ضمان مرتبطاً بملف العميل والمركبة. تحصل كل خدمة على سجل ومعرّف شهادة مستقلين. قد تكون السجلات سارية أو منتهية أو ملغاة لأسباب إدارية داخلية.

تُخزَّن سجلات الضمان في قاعدة بيانات سحابية آمنة ومشفّرة مع تقييد الوصول على موظفي الاستوديو الموثّقين. لا يمكن للزوار تصفّح هذه القاعدة مباشرة؛ تُعرَض نتائج تحقق محدودة فقط عبر واجهة برمجة تطبيقات خاضعة للرقابة عند تطابق رقم الهاتف ورمز الحماية.

للعمليات اليومية في الاستوديو، تحتفظ ساندز بجدول Google Sheets تشغيلي يُستخدم كنسخة احتياطية منظمة ومرآة لسير عمل بيانات سجلات الضمان. عند إنشاء سجل أو تحديثه في قاعدة البيانات، قد تُضاف لقطة إلى قائمة انتظار وتُزامَن إلى هذا الجدول عبر عملية تقنية آلية وآمنة.

أنظمة الاستوديو المصرّح لها فقط تنفّذ هذه المزامنة. الجدول غير متاح للعامة ومخصّص للاستخدام الداخلي. لا تتضمن البيانات المنقولة معلومات بطاقات دفع — لا نجمعها عبر هذا الموقع.

تتيح صفحة التحقق العامة للعملاء المسجّلين تأكيد سجلات الحماية بإدخال رقم الهاتف ورمز حماية المركبة الوارد في مستندات الاستوديو.

تُعالَج طلبات التحقق على خوادمنا مع تحديد معدل الاستخدام لتقليل إساءة الاستخدام، وتُعاد فقط المعلومات المخصّصة لتأكيد العميل (تفاصيل المركبة والحمايات المسجّلة وحالة التغطية وبيانات الشهادة). لا نكشف بشكل منفصل ما إذا كان الرقم أو الرمز موجوداً — تتلقى المحاولات الفاشلة رداً عاماً.

لا تظهر السجلات الملغاة في نتائج التحقق العام.

نستخدم Vercel Analytics لفهم أداء الموقع وأنماط الاستخدام الإجمالية (مثل مشاهدات الصفحات وحركة المرور العامة). يساعدنا ذلك في الحفاظ على تجربة سريعة وموثوقة للزوار.

تُعالَج بيانات التحليلات بطريقة تراعي الخصوصية ولا تُستخدم لبيع معلوماتك الشخصية. لا نستخدم متتبعات إعلانية من طرف ثالث على هذا الموقع.

عند التواصل مع ساندز عبر واتساب أو الهاتف أو أثناء استشارة في الاستوديو، نستخدم المعلومات التي تقدّمها للرد على استفسارك وإعداد عروض الأسعار وجدولة المواعيد وتقديم الخدمات التي تطلبها.

لا نوفر بوابة تسجيل حسابات عامة للزوار. حسابات إدارة الموظفين موجودة بشكل منفصل للعمليات الداخلية ولا تُفتح للتسجيل العام.

نطبّق ضمانات إدارية وتقنية وتشغيلية مناسبة لاستوديو يتعامل مع سجلات العملاء والمركبات. تشمل ذلك وصول الموظفين الموثّقين، وبروتوكولات تأمين متقدمة لقواعد البيانات، والتحقق من جانب الخادم بدلاً من الوصول العام للقاعدة، ونقل مشفّر (HTTPS)، وتطبيق صلاحيات وصول مقيّدة وآمنة على خوادمنا.

لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بالكامل. نراجع ممارساتنا بانتظام ونعالج المسائل التي قد تؤثر على سرية أو سلامة السجلات.

نحتفظ بسجلات الضمان والعملاء طالما كان ذلك لازماً للوفاء بالتغطية ودعم التحقق والحفاظ على تاريخ الخدمة للمركبات العائدة وتلبية متطلبات العمل المشروعة والامتثال للأنظمة المعمول بها.

عند إلغاء السجلات داخلياً، قد تبقى مخزّنة لأغراض التدقيق والتاريخ لكنها مستبعدة من التحقق العام.

يمكنك طلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو توضيحها فيما يتعلق بسجلات ساندز، مع التحقق من هويتك.

يمكنك التواصل معنا لتحديث بيانات الاتصال المرتبطة بمركبتك عبر قنوات الاستوديو المعتادة. إذا اعتقدت أن معلومات التحقق المعروضة غير صحيحة، يرجى التواصل مع الاستوديو مع مستنداتك لمراجعة السجل.

نستجيب للطلبات المعقولة المتعلقة بالخصوصية في إطار زمني عملي.

قد نحدّث سياسة الخصوصية عند تغيّر خدماتنا أو أنظمتنا أو المتطلبات القانونية. يُحدَّث تاريخ السريان في أعلى هذه الصفحة عند النشر.

استمرارك في استخدام الموقع أو الخدمات بعد التحديث يُعدّ إشعاراً بالسياسة المحدّثة.

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية وبسجلاتك لدى ساندز، تواصل مع الاستوديو:

الهاتف: +968 9554 0633